Restitutiebeleid

Dit Retour- en restitutiebeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zijn gekocht bij Diebold's Cabinet. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via dieboldscabinet.com.

1. Standaardretourtermijn

Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel van toepassing is, accepteren wij in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakkingen, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop

Wij accepteren binnen de standaardretourtermijn retourzendingen van in aanmerking komende niet-defecte producten wanneer de klant van gedachten verandert, met inachtneming van de voorwaarden in dit Beleid.

Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij toepasselijk recht anders voorschrijft.

3. Een retourzending starten

Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@dieboldscabinet.com.

Vermeld uw bestelnummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.

Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.

Retourzendingen die zonder autorisatie worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of aan de afzender worden geretourneerd.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor toepasselijk recht vereist dat wij betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Voor grote, zware of omvangrijke meubelen kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn, wat duurder kan zijn dan standaardpakketverzending.

Als wij een vooraf betaald retouretiket verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten, waar wettelijk toegestaan, op de restitutie worden ingehouden.

De uitgaande verzendtarieven die in het Verzendbeleid worden vermeld, zijn gesubsidieerde klantverzendtarieven voor levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de uitgaande verzendtarieven, met name voor grote, zware of omvangrijke meubelen waarvoor vrachtvervoer nodig is.

5. Herbevoorradingskosten

Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter inhoudingen worden toegepast voor retourverzending, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering die is veroorzaakt door behandeling die verder gaat dan wat nodig is om het product te inspecteren.

6. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd.

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; meubelen die op bestelling zijn gemaakt; artikelen uit een eindverkoop of uitverkoop die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn aangeduid; gemonteerde meubelen; gebruikte meubelen; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verwaarlozing, wijzigingen, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze, waar wettelijk toegestaan, zijn geopend of gebruikt of zich niet in verkoopbare staat bevinden; en artikelen waarbij de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.

Wettelijke consumentenrechten worden door dit onderdeel niet beperkt.

7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect, niet-conform of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@dieboldscabinet.com.

Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.

Afhankelijk van het probleem en het toepasselijke recht kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retourzending voor restitutie, een gedeeltelijke restitutie of een andere passende oplossing aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg totdat wij het probleem hebben beoordeeld.

8. Methode en termijn van restitutie

Goedgekeurde restituties worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.

Bij standaardretourzendingen worden restituties doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de restitutie op uw rekening bij te schrijven.

Verzendkosten worden bij vrijwillige retourzendingen niet terugbetaald, tenzij toepasselijk recht dit vereist of de retourzending het gevolg is van onze fout, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.

9. Inhoudingen op restituties

Waar wettelijk toegestaan, kunnen wij op de restitutie bedragen inhouden voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, retourverzendkosten, vrachtkosten voor retourzendingen en kosten van vervoerders die zijn veroorzaakt door een mislukte levering of geweigerde levering.

10. Omruilingen

Wij garanderen geen rechtstreekse omruilingen. Als u een ander artikel, formaat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. Herroepingsrecht voor consumenten in de EU

Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, heeft u mogelijk een wettelijk recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons Beleid inzake het herroepingsrecht voor consumenten in de EU voor meer informatie.

12. Neem contact met ons op

Neem voor vragen over retourzendingen en restituties contact op met:

Winkelnaam: Diebold's Cabinet
Telefoon: +1 773-772-3076
E-mail: info@dieboldscabinet.com
Adres: 1938 N Springfield Ave, Chicago, IL 60647, United States
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)